2026年EC利用動向レポート ダウンロードページ
✅ 広告費をかけても売上が伸びず、何が原因か分からない
✅ モール内検索・SNS・動画広告……どこに集中すればいいか判断できない
✅ レビューが大事とは分かっているが、何をどう改善すれば売上に繋がるか確信が持てない
EC市場が成熟期に入った今、Amazon・楽天の2強だけで消費者の約75%を占め、その中での競争はかつてないほど激化しています。このレポートは、500人の消費者アンケートから見えた「2026年のリアルなEC利用動向」を徹底解説。
購買の起点はモール内検索（87.8%）が圧倒的1位である一方、SNS（29.4%）や動画（19.6%）が背中を押す2段階の購買行動が定着しつつあります。そして96.8%が参考にする「レビュー」こそが、購入率とカゴ落ち率の両方を左右する最重要コンテンツであることをデータが証明しました。カゴ落ちの最大原因が「価格」でも「送料」でもなく「レビューへの不信」（71.6%）だという事実は、多くのEC担当者にとって見逃せない数字のはずです。
もう「感覚」に頼ったEC運営は終わりにしませんか？500人の「本音」が、あなたの次の一手を決める確かな根拠になります。