ネットショップについて、より詳しく知ってみませんか？
ECのロジックを知れば、「出来るかも」が増えます。
「出来るかも」が実現したら、楽しくなります。
楽しくなると、より店舗運営が「楽」になります。
課題
- ある商品の顧客満足度が低下しており、売れば売るほど低スコアのレビューがついていた
- 社内でどう対応して良いかわからず、迷っていた
クライアント様は、低スコアのレビューに対して、改善の道筋すら立っていない様子でした。
「別ページを作ったほうが良いのか、このままこのページでやっていくべきか」
「レビュー荒れないためのチェックリストがほしい」
まずは商品と訴求内容の確認を行い、施策計画を立案。
ユーザーとの直接の接点である商品の同梱物から見直し、LPも作り直させていただきました。
施策のポイント
- LPの訴求内容を変更して、期待値コントロールを実施
- レビューを促す施策を各所に散りばめる
- 店舗全体のデザインも微修正を繰り返す
ネットショップについて、より詳しく知ってみませんか？
ECのロジックを知れば、「出来るかも」が増えます。
「出来るかも」が実現したら、楽しくなります。
楽しくなると、より店舗運営が「楽」になります。